Hyun's post

안녕하세요, 오늘은 문제 해결법에 관해 이야기를 해보겠습니다. 제목을 이렇게 포괄적으로 작성한 이유는, 물론 지금 하는 이 이야기가 일에 적용이 많이 되지만 나아가 사회생활과 일상에서 발생하는 문제 처리에 있어서도 도움이 될 거라 생각했기 때문입니다. 저는 해외구매대행업으로 중국에 있는 물건을 한국의 고객에게 판매하는 일을 하고 있습니다. 얼마 전에 해외구매대행업의 장단점에서 언급했듯이, 이 구매대행업이라는 것은 정말 높은 확율로 다른 판매업에 비해 CS업무량이 높습니다. 정말 단순한 문의인 "제가 주문한 제품이 언제 도착하나요?"부터 가장 해결하기 복잡한 문제인 반품, 불량 문제까지. 제가 올린 첫 구매대행 상품이 판매되었을 때, 그 문제를 바로 경험했습니다. 고객이 주문한 제품은 회색이었는데 중국 판..